
Liebe Bürgerinnen und Bürger,
Home Office, Videokonferenzen, E-Learning und virtuelle Sportkurse: Die Digitalisierung unseres Arbeits- und Alltagslebens war bereits vor der Corona-Pandemie ein großes Thema. Durch Geschäftsschließungen, Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen wurde uns allerdings in den letzten Monaten verstärkt vor Augen geführt, wie wichtig digitale Geschäftsprozesse und neue Technologien sind.
Dazu gehören auch digitale Dienstleistungen durch Behörden: Wie können Bürgerinnen und Bürger ohne Hürden Teilhabe erleben, Behördengänge erledigen, Serviceleistungen in Anspruch nehmen? An welchen Stellen müssen wir noch dazulernen, an welchen sind wir bereits heute gut aufgestellt? Wie müssen interne und externe Prozesse überdacht werden, um als Verwaltung bürger- und umweltfreundlicher sowie effektiver werden zu können?